İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ

Missaze markası olarak müşteri memnuniyeti gözetmekle yükümlü mükelleftir. 

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra  iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade işlemleri için, "Hesabım" bölümünden iade taleplerinizi oluşturabilirsiniz.[email protected] adresine mail atarak ya da whatsapp hattımız üzerinden (05072511091) de iade taleplerinizi iletebilirsiniz.Tüm iade işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.

Değişim taleplerinizi whatsapp hattımız üzerinden yapabilirsiniz. (05072511091)

İade talebinizi ilettikten sonra size gönderiniz için bir iade kodu verilecektir.Tüm iadeler anlaşmalı olduğumuz DHL kargo firması ile yapılmaktadır.Farklı bir kargo ile iade alınmamaktadır.

İndirimli ürünlerde İade işlemlerinde iade kargo ücreti size aittir.Markamız iade ücretini ürün desisi ne olursa olsun 90 TL en uygun şekilde sabitlemiştir.Ürün iadelerinde iade kargo ücreti,size iade yapılacak tutardan kesilecektir.

Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)

Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

İç giyim, mayo, bikini gibi ürünler ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Tarafımıza göndereceğiniz iade paketlerinin ilgili kargo şubesinden temin edebileceğiniz kargo poşetlerinde olmasına ve üzerinde kargo poşetinin kendi kilidi dışında bir paket bandının olmamasına dikkat edilmesini rica ederiz.

Aksi durumda paketlerde yaşanabilecek hasar,kayıp gibi durumlar için sorumluluk kabul edilmemektedir ve kargo poşeti ile gönderilmeyen paketler tarafımızca teslim alınmayacaktır.

İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.

Bankanızın iadenizi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 3 ile 10 iş günü arasında sürebilmektedir.

Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz  sanal pos üzerinden  kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.